Retourneren

Met uitzondering van digitale boeken en abonnementen kunt u de bij Boom uitgevers Den Haag gekochte producten, zonder opgave van reden, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (herroepingsrecht). De verzendkosten voor de retournering zijn voor rekening van de klant. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- waarop het artikel in uw bezit is;
- bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop u het laatste artikel hebt ontvangen.

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door contact op te nemen met klantenservice@boomdenhaag.nl voor een retourformulier. Vermeld in uw e-mailbericht het factuurnummer, de titel, het ISBN en het aantal exemplaren dat u wilt retourneren. Indien u een account heeft aangemaakt, vindt u het retourformulier in uw account onder 'Bestellingen en producten'. U kunt het artikel alleen terugsturen als het artikel compleet is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking. Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet uw eventuele betaalverplichting. U zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Heeft u de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen na verwerking van het retour op uw rekening.

Hebt u de bestelling geplaatst via een andere boekhandel of webshop? Dan zal u met deze boekhandel het retourtraject moeten afhandelen.

Op het moment dat we uw retourzending hebben ontvangen en geaccepteerd, zullen we het bedrag zo spoedig mogelijk terugstorten. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen na verwerking van het retour op uw rekening.